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Qualitätsmanagement wird, gerade in Zeiten wie diesen, immer wichtiger. Die neue ISO Norm 9001:2015 ist sehr praxisbezogen aufgebaut. Sie werden staunen, welche Vorteile ein gelebtes QM- System bringt!
Aufbau eines prozessorientierten Management-Systems gemäß der ISO 9001 / ISO 14001 und ISO 45001
Normenreihe
Grundlagen, Begriffe, Normen
Projektablauf
Hinweise und Tipps zur Umsetzung
Vorbereitung und Ablauf der Zertifizierung
Prozessmanagementmethodik
Erstellen einer Prozesslandkarte
Kontext der Organisation
Führung
Erstellung der Unternehmenspolitik
Kundenorientierung
Rollen im Qualitätsmanagement
Weg zum Aufbau eines Managementsystems
Modul 2 - Management der Support- und Kernprozesse
Bedeutung und Rolle der Support- und Kernprozesse innerhalb des Unternehmens
Einordnung der Support- und Kernprozesse in die Prozesslandkarte
Ermittlung von Chancen und Risiken
Gestaltung der Personalmanagementprozesse
Möglichkeiten des Wissensmanagements
Festlegung der erforderlichen Infrastruktur
Gestaltung der Prozessumgebung
Dokumentierte Informationen
Entwicklung
Beschaffungsprozesse
Modul 3 - Management der Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse
Produktions- und Dienstleistungserbringung
Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit
Handhabung und Lagerung von Produkten
Prozessvalidierung
Kundendienstprozesse und After-Sales-Service
Auswirkungen des Produkthaftungsgesetzes
Methoden der Kundenzufriedenheitsmessung
Durchführung von Internen Audits
Lenkung von Fehlern
Umsetzung von Korrekturmaßnahmen
Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Management-Review
Reflexion der Modulinhalte im Hinblick auf die Unternehmenspraxis der Teilnehmenden.
Methode:
Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeit
Hinweis:
Informieren Sie sich über die Lehrinhalte dieses Lehrgangs am kostenlosen Informationsabend.
Anmeldung zum Informationsabend per Telefon, Email oder im EShop ist erforderlich.
Unser Kursangebot wird laufend angepasst und ergänzt! Den jeweils aktuellsten Stand an Informationen finden Sie online unter www.wifikaernten.at
Holen Sie sich Ihr Geld zurück
Beachten Sie auch die Möglichkeit, diverse Förderungen in Anspruch zu nehmen und so den Teilnahmebeitrag zu reduzieren. Über die genauen Voraussetzungen informieren Sie die jeweiligen Förderstellen.
Mit der Gesamtausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten eignen Sie sich alle notwendigen und wichtigen Kenntnisse an, um ein QM- System nach ISO 9001:2015 zu erstellen und betreuen zu können. Dieser Lehrgang wird sehr praxisorientiert durchgeführt.
Nach Absolvierung der Ausbildung sind Sie berechtigt die Prüfung für das Personenzertifikat abzulegen. Dafür ist eine separate Anmeldung notwendig (VA Nr.: 45704).
Zielgruppe
Ideal für Unternehmensleitung, Führungskräfte und Personal aus dem Bereich Qualitätsmanagement.
Voraussetzungen
12 Monate Berufspraxis. Besuch des Informationsabends wird empfohlen.
Hinweis: Sie werden zur Anmeldung direkt auf die zentrale WKO-Anmeldeseite umgeleitet und gelangen nach erfolgreicher Anmeldung automatisch wieder auf unsere Seite zurück.
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