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Zufriedene Kunden und Kundinnen durch freundliches und kompetentes Telefonservice
Sie möchten Ihre Gespräche noch kundenfreundlicher und erfolgreicher gestalten? In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit in angenehmer und stressfreier Situation Telefongespräche zu führen. Sie erhalten wertvolle Tipps für die Praxis, die Sie sofort umsetzen können.
  • Grafik Icon Durchführungsort
    Grafik Icon Zeitraum
    ZEIT 8,00 Lehreinheiten
    Stundenplan für Veranstaltung 11612015
    Wochenendkurs
    Grafik Icon Durchführungart
    LERNMETHODE Trainer:in
    Kursnummer: 11612015
    210,00 EUR Kursnummer: 11612015
    Zusatzinfo:
    Sa 8.00 - 15.30 Uhr
    Mag. Ewald Koroschitz, Dipl.-Dolm.

Zufriedene Kunden und Kundinnen durch freundliches und kompetentes Telefonservice

INHALTSVERZEICHNIS
  1. Beschreibung
  2. Ziel
  3. Zielgruppe
  4. Trainer
Beschreibung
Die Grundvoraussetzungen für freundliches Telefonieren, die Wichtigkeit des ersten Eindrucks am Telefon, zuhören können, das Anlegen von Telefonprotokollen, Service am Telefon,das Telefon als effizientes Werbemittel, das Entgegennehmen von Beschwerden u.v.m. sind Themen dieses Seminars. Wir wissen ja - ein gutes Telefonservice hat zufriedene und treue Kunden und Kundinnen zur Folge.
Ziel
Sie möchten Ihre Gespräche noch kundenfreundlicher und erfolgreicher gestalten? In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit in angenehmer und stressfreier Situation Telefongespräche zu führen. Sie erhalten wertvolle Tipps für die Praxis, die Sie sofort umsetzen können.
Zielgruppe
Alle Personen im telefonischen Kontakt mit Auftraggebende, die Ihre Gespräche noch erfolgreicher und kundenfreundlicher gestalten wollen.
Trainer
Prof. Mag. Dipl.-Dolm. Ewald Koroschitz
Informationen zum Trainer
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