Konflikte als Führungsaufgabe - erkennen, steuern und lösen

• Arten von Konflikten im betrieblichen Alltag
• Herausforderungen für die Führungskraft
• Methoden des Konfliktmanagements (Vermeidung, Anpassung, Kompromiss, Kooperation)
• Analyse des persönlichen Konfliktstils
• Phasen der Konfliktlösung (Analyse des Konflikts, effektive Kommunikation, Lösungssuche, Entscheidung; Nachbereitung)
• Training von Konfliktsituationen und Erwerb von Kompetenzen zur Konfliktbehandlung (Konfliktebenen, Perspektivenwechsel, Aktives Zuhören, Eskalationsstufen erkennen)
• Gesprächsführung (mit Techniken wie aktives Zuhören, Interessensklärung und Lösungsfindung)

• Sie erkennen Konflikte frühzeitig und handeln souverän.
• Sie wenden wirksame Methoden zur Konfliktlösung direkt in der Praxis an.
• Sie setzen lösungsorientierte Gesprächsführung gezielt ein.
• Sie führen Win-Win-Lösungen systematisch herbei.
• Als Führungskraft beherrschen Sie sicheres Konfliktmanagement im Team.
• Durch praktische Übungen schaffen Sie den Transfer des Gelernten in den Arbeitsalltag.
• Sie verbessern das Arbeitsklima und die Teamleistung nachhaltig.
• Sie tragen stark zur Mitarbeiterzufriedenheit und zur Verringerung der Fluktuation bei.

  Sie erwerben fundierte Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten – von der Prävention bis zur nachhaltigen Lösung – und schaffen so ein produktives, motiviertes Arbeitsumfeld.

Führungskräfte und alle, die für den Arbeitserfolg von Mitarbeitenden verantwortlich sind.