Die Grundvoraussetzungen für freundliches Telefonieren, die Wichtigkeit des ersten Eindrucks am Telefon, zuhören können, das Anlegen von Telefonprotokollen, Service am Telefon,das Telefon als effizientes Werbemittel, das Entgegennehmen von Beschwerden u.v.m. sind Themen dieses Seminars. Wir wissen ja - ein gutes Telefonservice hat zufriedene und treue Kunden und Kundinnen zur Folge.

Sie möchten Ihre Gespräche noch kundenfreundlicher und erfolgreicher gestalten? In diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit in angenehmer und stressfreier Situation Telefongespräche zu führen. Sie erhalten wertvolle Tipps für die Praxis, die Sie sofort umsetzen können.

Alle Personen im telefonischen Kontakt mit Auftraggebende, die Ihre Gespräche noch erfolgreicher und kundenfreundlicher gestalten wollen.