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Telefontraining - Der richtige Draht zum Gast

Kursbuch BB Image

Wie finden Sie den richtigen ´Draht zum Gast - durch professionelle Telefontraining! Erlangen Sie Sicherheit und Professionalität am Telefon und steigern Sie Ihre eigene Telefonkompetenz. Ein Seminar im WIFI Spittal oder Klagenfurt

Beschreibung

Professionelles Telefonieren ist heute an jeder Rezeption eine Selbstverständlichkeit.
Genauso selbstverständlich sind auch die Fehler, die gemacht werden.
Verkaufs- und kundenorientiertes Verhalten ist mehr denn je gefragt, denn kaum ein Gast gibt uns eine zweite Chance.

Schwerpunkte:
Persönliche Sicherheit am Telefon, Formulierungshilfen für die Praxis, Telefonregeln für den Betrieb, Hilfsmittel für das eigene Unternehmen (Checklisten), Richtige Fragetechnik, Verkaufschancen am Telefon wahrnehmen (aktiver Verkauf), Umgang mit unterschiedlichen und schwierigen Gesprächspartnern

ärnten Qualitätssiegel:
Dieses Seminar wird im Rahmen der Tourismus-Qualitätsoffensive Kärnten angerechnet. Nähere Details unter www.qualitaet.kaernten.at oder www.touris.kaernten.at

Ziel

In diesem sehr praxisorientierten Seminar erlangen Sie Ihre persönliche Sicherheit am Telefon und steigern damit Ihre eigene Telefonkompetenz.

Zielgruppe

Unternehmer und Mitarbeiter in der Gastronomie und Hotellerie

Trainerteam

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Elisabeth Brenner

Informationen zur Trainerin
 


 

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Termine & Buchung

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10.04.2018 (72503027)
180,00 EUR
Di 9.00 - 17.00 Uhr
Elisabeth Brenner
8 (Lehreinheiten) Kursdauer
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03.10.2017 (72503017)
180,00 EUR
Di 9.00 - 17.00 Uhr
Elisabeth Brenner
8 (Lehreinheiten) Kursdauer
Wenden Sie sich an unser Kundencenter, Tel.: +43 (0)5 9434
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Kursbuch Kontakt
Christine SchlieberTelefon: 05 9434 955

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