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Hotelmanagement

Kursbuch BB Image

Hotelmanagement will gelernt sein. Zielführende Inputs für ein erfolgreiches Management als Geschäftsführer oder Stellvertreter der Geschäftsführung in der Hotellerie. In diesem Lehrgang erarbeiten Sie sich wichtiges Wissen in den Bereichen Personalmanagement, Marketing, Controlling, Kennzahlen sowie Qualitätsmanagement.

Beschreibung

Qualitätsmanagement und Gästeinformation
Rechtliche Grundlagen, Organisation, neue Konzepte, Qualitätsstandards, Quellmärkte, Zielgruppen, Milieus, Kommunikation mit dem Gast, CRM, Gäste überraschen und begeistern
Controlling
Kennzahlen, Benchmarking, Jahresbudget, Strategien, Betriebskonzepte, Zielformulierungen, SWOT Analyse, Businessplan, Preiskalkulationen
Marketing und Sales
Positionierung, Strategieberatung, Google Adwords, Facebook Werbung, Preispolitik, Preispsychologie und Yieldmanagement, Empfehlungsmarketing, Cross Media Marketing, Vertrieb über Buchungsplattformen und Website, PR und Pressearbeit, Verkauf über Reiseveranstalter
Personalmanagement
Mitarbeiter finden, Personalplanung, Mitarbeiter motivieren, Mitarbeiter führen und fördern, Mitarbeitergespräche, Employer Branding, Mitarbeiterschulungen
Exkursion am 28. und 29. April 2018
in eine Top Tourismus Region und in ein Top Hotel, 2 Tage / 1 Nacht (Hotelnächtigung mit Halbpension inklusive, Selbstanreise)

Methode: Fachvorträge, interaktives Training, Gruppen- und Einzelarbeit, praktische Übungen, Exkursion

Prüfung: Die Prüfung umfasst einen schriftlichen und mündlichen Teil im Rahmen der Exkursion (keine Prüfungsgebühr)

Kärnten Qualitätssiegel:
Dieser Kurs wird im Rahmen der Tourismus-Qualitätsoffensive Kärnten angerechnet. Näheres unter www.qualitaet.kaernten.at oder www.touris.kaernten.at
 

Ziel

Sie haben sich für die heruasfordernde und gleichzeitig faszinierende Arbeit in der Hotellerie entschieden und suchen zielführende Inputs für ein erfolgreiches Management als Geschäftsführer oder Stellvertreter der Geschäftsführung?

Dann sind Sie in diesem Lehrgang genau richtig.

Sie erarbeiten sich wichtiges Wissen in den Bereichen Personalmanagement, Marketing, Controlling und Kennzahlen sowie Qualitätsmanagement.

Nach Absolvierung des Lehrgangs werden Sie
  • die Kennzahlen im Tourismus Management errechnen und verstehen können
  • Ihr Wissen über Quellmärkte und Zielgruppen erweitert haben
  • die Bedeutung der Positionierung und des Branding erkannt haben
  • Ihr Marketingbudget optimaler und kreativer einsetzen
  • Preise kalkulieren können, Preispolitik und Yield managen, Online-Vertriebe nützen
  • in Ihrem Unternehmen neue Qualitätsstandards einführen und kontrollieren
  • mit Ihren Gästen so kommunizieren, dass diese gerne Weiterempfehlungen aussprechen
  • leichter gute Mitarbeiter finden und halten können
  • mit ganzheitlichem Denken erfolgreicher in Ihrer Arbeit sein

Zielgruppe

  • Mitarbeiter aus der Hotellerie, die eine leitende Stelle (Geschäftsführer oder Assistenz der Geschäftsführung) anstreben
  • Manager, die ihr Wissen auffrischen und updaten wollen
  • angehende Betriebsgründer
  • Übernehmer von Familienbetrieben
  • Quereinsteiger mit Liebe zur Hotellerie und Managementqualitäten

Voraussetzungen

Interesse am Hotelmanagement, Liebe zum Gast und zur Dienstleistung, Freude an der Kommunikation, keine Angst vor Zahlen

Trainerteam

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Mag. Werner Heimgartner

Informationen zum Trainer

 



 

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Termine & Buchung

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03.04.2018 - 29.04.2018 (70503017)
Teilzahlung: 3 x 508,00 EUR
Einmalzahlung: 1.450,00 EUR
inkl. Prüfungsgebühr
4 x Di, 3 x Mo, 1 x Fr, jeweils 9.00 - 17.00 Uhr, Sa/So Exkursion
Werner Heimgartner
88 (Lehreinheiten) Kursdauer
Seite 1/1

Sie haben Fragen?

Kursbuch Kontakt
Christine SchlieberTelefon: 05 9434 955
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