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Spitze im Außendienst - Modul 3: Erfolgreich verkaufen, auch in schwierigen Gesprächssituationen

Kursbuch BB Image

Schwierige Gesprächssituationen erfolgreich meistern!

Beschreibung

Im Modul 3 lernen Sie den Umgang mit schwierigen Verkaufssituationen. Hauptthemen sind das Erkennen und richtige Entkräften von Einwänden, richtiges Verhalten bei Preiseinwänden und Rabattgesprächen bis zum positiven Umgang mit berechtigten und unberechtigten Reklamationen.
  • Einwände
  • Gründe für Einwände
  • Einwandsarten
  • Taktische Gesprächsführung
  • Reklamationen
  • Welche Konfliktursachen für Reklamationen gibt es?
  • Arten der Reklamation
  • Schriftliche Reklamationsbehandlung
  • Ein paar Regeln für das Reklamationsgespräch

HINWEIS: Die Module können auch einzeln besucht werden !

Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung unter 05 9434 1912 oder über unsere Homepage

Ziel

Schriftliche und mündliche Prüfung, Zeugnis "Geprüfter Verkäufer"

Zielgruppe

Personen, die im Verkauf tätig sind oder tätig werden wollen
  • Personen, die durch praxisorientierte Ausbildung höhere Verkaufsergebnisse erzielen wollen
  • Vertriebsmitarbeiter/innen sowie Innendienstmitarbeiter/innen mit Kundenkontakt
  • Kundendienstmitarbeiter/innen im Außen- sowie Innendienst
  • Servicemitarbeiter/innen, -techniker/innen, Vertriebsingenieure und Techniker/innen
  • Personen, die den Umgang mit ihren Kunden optimieren wollen

Voraussetzungen

Ideal ist Praxis im Verkauf


 

Trainer

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Klaus Kovsca  
Informationen zum Trainer
 


 

Termine & Buchung

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16.03.2018 - 17.03.2018 (37109027)
370,00 EUR
Fr 8.30 - 16.30 Uhr, Sa 8.00 - 16.00 Uhr
Klaus Kovsca
16 (Lehreinheiten) Kursdauer
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15.12.2017 - 16.12.2017 (37109017)
370,00 EUR
Fr 8.30 - 16.30 Uhr, Sa 8.00 - 16.00 Uhr
Klaus Kovsca
16 (Lehreinheiten) Kursdauer
Wenden Sie sich an unser Kundencenter, Tel.: +43 (0)5 9434
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Dieser Kurs ist Bestandteil
folgender Kursreihe:


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Kursbuch Kontakt
Karin KristofTelefon: 05 9434 971Fax: 05 9434 911

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